(ARTICULO) 7.- ¿Como dar FEEDBACK?

Buenas noches.

El dia de hoy me encuentro en la ciudad de Mexico, acabo de terminar un curso de COMO DAR FEEDBACK, ya estoy en el hotel y no me quiero perder la oportunidad de compartirles algunos puntos que trate en el taller y se me hicieron importantes.

COMO DAR FEEDBACK EFICAZ

Por Jesus Cruz Perez

Antes de poder dar FEEDBACK debemos de definir que es FEEDBACK.

La palabra en castellano que mas se parece a FEEDBACK es REORIENTACION, retroalimentacion no existe en nuestro lenguaje, aunque mucha gente la utiliza.

FEEDBACK es darle informacion valiosa a nuestros compañeros en funcion a una evaluacion que previamenta hayamos definido como valida. una evaluacion que usualmente manejan las empresa es la llamada EVALUCION DE 360 GRADOS (lo evaluan sus empleados, compañeros y jefes).

Teniendo ya la informacion necesaria te suguiero que te enfoques en lo siguiente cuando comiences a dar FEEDBACK.

ENTOCATE EN:

1. Conductas observables.
2. Comportamientos.
3. Conductas.
4. Datos.
5. Hechos.
6. Desarrollo de tu personal.
7. Escucha.
8. etc.

La base de una excelente FEEDBACK es enfocarse en las areas de oportunidad y no en las personas, pues cuando te enfocas en ellos generas recentimientos y no obtienes los resultados necesarios y admitibles.

Ya teniendo en mente en lo que te debes de enfocar, es conveniente que diseñes la logistica de tu sesion.

Te suguiero lo siguiente.

1. Agendar la reunion con tu empleado con anticipacion.
2. Apartar una sala lo suficientemente comoda.
3. Apagar los telefonos celulares.
4. Desviar todas las llamadas.
5. etc

Ahora sigue lo mejor de todo, comenzar a diseñar tu sesion.

Tu sesion debe de ser (te propongo este acrostico):

• P (debinir un proposito)
• A (Realizar la agenda).
• L (Definir un limite de tiempo)
• M (generar un plan de mejora continua).

Este acrostico se aplica a cualquier junta de trabajo, no necesariamente juntas de FEEDBACK.

Al momento de realizar la reorientacion con tu colaborador te suguiero otro acrostico que puedes tener en mente para ser lo suficientemente objetivo y generar accion.

• H (Me baso en HECHOS).
• O (Soy objetivo, hablo de datos, no de suposiciones).
• S (proponemos entre los 2 soluciones).
• A (Generamos entre los 2 ACCIONES).

Con estos dos acrosticos puedes generar un ambiente donde lo principal sea obtener informacion valiosa tanto para ustedes como para ellos.

Mi principal sugerencia es que seas congruente y sincero, todo se reduce en eso.

Espero y este articulo haya sido de tu interes.

Animo

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