La NOM-035-STPS-2018 no es una norma sobre el bienestar o el manejo del estrés.
¿Sabes cuántas
veces aparece la palabra estrés en la NOM-035-STPS-2018?
Solamente 2
veces, y lo hace en el numeral 4 en las definiciones de Acontecimiento
Traumático Severo, y en Factores de Riesgo Psicosocial, y su enfoque es de
resultado, y no de causa.
¿Sabes cuántas
veces aparece la palabra bienestar?
Ninguna
Fuente:
NOM-035-STPS-2018
¿Y Por qué
muchas personas están ligando esta norma al estrés y al bienestar?
Principalmente
por desconocimiento, y eso tiene solución.
La definición
que nos da la Organización Internacional del Trabajo (1984) es sumamente clarificadora
para poder entender a los factores de riesgo psicosocial:
…interacciones en el trabajo, su medio ambiente, la
satisfacción en el trabajo y las condiciones en su organización, por una parte,
y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su
situación personal fuera de trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y
experiencias pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacción
en el trabajo. (p.12)
Y con la primera
frase nos clarifica que los factores se originan en las interacciones sociales
en el trabajo, y no en el nivel de estrés que se genere o el bienestar.
La definición
que nos proporciona el numeral 4 de la NOM035(2018) creo un poco de confusión por
su primer párrafo:
…Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación,
derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la
exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado.
(Numeral 4)
Si desglosamos
el primer párrafo, nos menciona que los factores de riesgo psicosocial son
aquellos que pueden provocar (CAUSAR), ósea que la lista que nos muestra son
los efectos de los factores de riesgo y no es la definición de los factores de
riesgos.
De esa confusión
de lectura, muchas personas creen que esta norma, está basada en la salud y el
bienestar de los trabajadores, lo real, es que esta norma se enfoca a la
interacción social que tienen los trabajadores en su centro de trabajo.
¿Entonces no
conviene implementar modelos como SOLVE o cualquiera que traté ña temática de
bienestar o manejo del estrés?
Depende…
Depende, si se
implementa esos protocolos con la intensión de cumplir con la
NOM-035-STPS-2018, la respuesta es no, pues la norma no evalúa los puntos que
maneja el modelo solve ni busca generar bienestar en los centros de trabajo.
Depende, si lo
que se busca es complementar nuestro programa de intervención con el modelo
solve o alguno que se enfoque en el bienestar, la respuesta es si, pero si y
solo si, después de cumplir con lo estipulado en la norma (Trabajo en los
factores de riesgo psicosocial, erradicación de la violencia laboral y la
generación de un entorno organizacional favorable).
¿Entonces que
tenemos que hacer?
Para empezar,
cumplir con todo el numeral 5, que son las obligaciones que tiene el patrón en
función de esta norma, y eso incluye la sensibilización por parte de los jefes
(cualquier persona que tenga personal a su cargo) comenzando desde arriba hacia
abajo.
Capacitar al
personal en la temática principal de esta norma (Factores de riesgo
psicosocial, Violencia laboral, Entorno organizacional favorable.
¿Tu programa
de capacitación, no incluye el tocar temas de la norma?, entonces se está
cometiendo un grave error, pues entre más se conozca sobre esta norma y el
impacto positivo que se tendrá en la empresa y en el individuo, mejores
acciones se podrán realizar, y recordemos que el conocimiento no sirve de nada
sino se lleva al comportamiento diario.
Los temas para
capacitar como si fuera tronco común a los colaboradores los podemos obtener
del numeral 7 para saber con exactitud, cuáles son los factores de riesgo
psicosocial que se están contemplando.
Actualmente
existen ya muchos softwares para la implementación de la norma, son de gran
ayuda para los miembros del comité, pues les permite de forma remota poder ir
viendo en tiempo real como se van conjugando los resultados, pero como se
comentó en un anterior artículo, la implementación no es solamente aplicar
cuestionarios.
¿Tu software
de implementación te brinda?:
· Aplicación de los cuestionarios vía online y te da la posibilidad
de validar la respuesta del usuario.
· Facilidad de tener un administrador, y supervisores por
centro de trabajo para poder gestionar la norma.
· Capacitación virtual para tus colaboradores vía remota,
para que la puedan seguir desde sus computadoras o celulares.
· La posibilidad de obtener un DC-3 al finalizar de
visualizar los videos de capacitación.
· Posibilidad de subir archivos (evidencias)
· Formatos para cronograma de implementación y para los
programas de prevención.
Lo anterior es
lo que les ayudará a implementar la norma, y ya teniéndola lista, ahora si ya
vamos a poder tener un programa de bienestar, de manejo del estrés, de yoga etc
Entonces no
caigamos en el juego de que esta norma es sobre la salud emocional, pues se
enfoca primero en la causa que son los factores de riesgo, y si se trabaja en
las causas, podremos eliminar o disminuir los efectos (estrés etc).
Quedo a sus órdenes
para continuarlos apoyando.
LAE. Jesús
Alfredo Cryz Pérez, MC. Doctorante en Administración
Director
Dinámicas Vivenciales
Coach
Independiente BITNOM035
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